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Como su equipo de atención al cliente, estamos trabajando arduamente para atender sus consultas por correo electrónico. Debería recibir una respuesta de nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a su consulta. Si está utilizando Gmail, revise sus carpetas de promociones y spam si no ha recibido una respuesta dentro de las 48 horas.
Debido a retrasos y retrasos en los puertos, los servicios de mensajería y postales se han visto abrumados con un gran volumen de paquetes, lo que ha provocado una variabilidad inesperada en los plazos de entrega. Si bien trabajamos estrechamente con nuestros socios de envío, una vez que los paquetes llegan al remitente, es poco lo que podemos hacer para acelerar o cambiar su pedido. Para realizar un seguimiento de sus pedidos, consulte el servicio de seguimiento del remitente para obtener la información más actualizada.
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Si aún tiene preguntas, nuestro personal de atención al cliente está listo para ayudarlo. Envíe un correo electrónico a info@fluent.pet . Si no ha recibido una respuesta nuestra en 24 a 48 horas, revise su carpeta de correo no deseado o correo no deseado: nuestro personal responde a todas las consultas de soporte. Además, a veces no recibimos su correo electrónico por motivos técnicos, así que inténtelo de nuevo y, si es posible, utilice una dirección de correo electrónico diferente.
Si necesita hablar con nosotros directamente, utilice nuestra función de chat en vivo*. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m., hora del Pacífico de EE. UU., y fines de semana y feriados de 10 a. m. a 12 p. m., hora del Pacífico de EE. UU. Intentamos hablar con usted de inmediato, pero puede haber un retraso de hasta un día debido al aumento del volumen de chat.
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Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible; las conversaciones duplicadas pueden provocar más retrasos.